Уважаемый сэр / мадам,

Информируем Вас о том, что компания «ТЕСИ» начинает профилактическую акцию по добровольному обслуживанию определенного количества электрических водонагревателей.

На продуктах, упомянутых выше, мы выявили дефект конструкции. Задействованные модели имеют емкость от 50 до 150 л и производились в третьем квартале 2023 года.

Мы решили провести кампанию, чтобы избежать риска поражения электрическим током, который возможен в случае, если пользователь не выполнил требования, описанные в инструкции по эксплуатации и обслуживанию.

Будучи компанией, приверженной безопасности и социальной ответственности, TESY разработала решение по техническому обслуживанию, заключающееся в замене компонента на новый, направленный на предотвращение опасности для здоровья и имущества.

Мы заблокировали задействованные устройства для продажи, сняли и отозвали их, чтобы можно было обработать следующий шаг - обмен устройства, возмещение или другую альтернативу, которую выберет заинтересованный пользователь.

Если вы приобрели электрический водонагреватель в период с июня по сентябрь 2023 года, мы настоятельно рекомендуем вам проверить, не затронут ли ваш прибор этой кампанией, введя его серийный номер в поле поиска ниже.

У вас остались вопросы? Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.